Mobile Monday Maputo – Depois dos créditos (23/02/2015)

Mobile Monday Maputo, sobre Engajamento de Marcas nas redes sociais

Aconteceu hoje, no Centro Cultural Americano Martin Luther King, mais um evento mensal denominado Mobile Monday Maputo ou simplesmente MoMoMaputo, por sinal a primeira edição para o ano de 2015. Desta vez o tema foi “Engajamento: Como as marcas se relacionam com o público nas redes sociais” e contou com João Rodrigues da Agência Golo, Eude Tsamba da  Loja Xava e Alfredo Cuanda do  Ideário Hub como painelistas principais. O organizador do evento desta vez foi Matateu Ubisse, da Agência Signus.Tive a oportunidade de assistir o evento, e sai de lá muito satisfeito com o nível de organização, nível de discussão e interactividade entre a plateia e os painelistas, e principalmente com o ambiente simples, informal e acolhedor que caracteriza cada edição do Mobile Monday Maputo. Vou apenas deixar alguns pontos que creio que valem a pena voltar a tocar, tanto para quem não pôde estar no evento, como para nós que participamos.

Bebida de borla na segunda-feira não é para mim

Ok, o primeiro ponto é mesmo um caso particular para mim, que adoro uma boa boca livre, mas não suporta consumir álcool no meio de semana. Simplesmente não me alegrei com o álcool que foi-nos gentilmente oferecido, preferindo me concentrar apenas nas castanhas e sumos. Não estou contra a oferta de álcool, aliás, pelo contrário, creio até que se não fosse pelo álcool, amigos como Eddy Lumasai não estariam ali no evento.

Faltou tempo para se discutir mais

O maior problema de organizar eventos interessantes como este é que o tempo  nunca será suficiente para todos falarem o que pensam, mostrarem as suas experiências e tirarem suas dúvidas durante o evento. Os cerca de 90 minutos que durou o evento passaram num abrir e fechar de olhos, e muito se ficou ainda por debater. Este sim, é um problema que deveríamos tentar solucionar nas próximas edições para permitir um debate ainda mais produtivo para todos.

Fugiu-se um pouco do tema principal

Em conversa com amigos depois do evento, chegamos a conclusão de que o debate deixou algumas lacunas em relação ao tema principal, que era debater o engajamento de marcas nas redes sociais. Alguns esperavam ouvir não apenas como as marcas trabalham para tal engajamento, mas também sugestões para a melhoria destes processos, que tem vindo a se mostrar cada vez mais difíceis, a medida que a concorrência a nível online vai aumentando, e plataformas como Facebook vao apertando cada vez mais o cerco para empresas que apenas dependiam de resultados orgânicos para ter um nível de engajamento satisfatório. Ficou claro no evento que  é quase impossivel ter um nivel de engajamento satisfatório sem recorrer a compra de audiência, principalmente no Facebook. 

Procure Retorno de Relacionamento e não Retorno de Investimento

Outro assunto que foi muito debatido durante o MoMoMaputo de hoje foi o retorno que as marcas/empresas tem em redes sociais como o Facebook. Note que o Facebook foi destaque por ser a rede social com maior penetração em Moçambique, mas os conceitos se aplicam para muitas outras plataformas. A conclusão que se chegou é que será mais satisfatório para as empresas se usarem as redes sociais principalmente para relacionamento com clientes e não para obter retorno directo do valor investido com Marketing Online. Nosso mercado online ainda não tem o poder de compra suficiente para se poder esperar retorno directo de investimento por parte das empresas que usam canais sociais para atingir seus clientes, mas um potencial inevitável que as redes sociais tem é o relacionamento que as empresas podem criar com clientes, permitindo uma aproximação e troca de ideias num nivel que tradicionalmente seria quase impossivel de atingir

Falta de Likes não significa falta de audiência

Muitas pessoas que monitoram performance de empresas e marcas nas redes sociais usam apenas o nivel de “engajamento visivel” para medir tal perfomance, o que muitas vezes pode gerar resultados não realisticos. A experiência prova que grande parte dos usuários das redes sociais não comentam, não partilham e nem clicam Like nos posts de marcas, mas isso não quer dizer que não viram o post ou a promoção. E estes usuários, mesmo sem ter executado nenhuma acção online, poderão ser fundamentais para a divulgação da marca em outros circulos sociais, como em casa com família e amigos, ambientes que não envolvem redes sociais digitais.

Apareça no proximo MoMoMaputo

O próximo MoMoMaputo vai se realizar na última segunda-feira do próximo mês, e brevemente anunciaremos o tema do evento. Todos estão convidados a aparecer, pois além de discussões de temas interessantes, com pessoas interessantes, ainda existe bebida de borla lá! 

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